Customer Service Specialist (m/w/d) - Supply Chain / Logistik

Die Heineken Deutschland GmbH ist die Tochtergesellschaft einer der größten, weltweit tätigen, familiengeführten Brauereien. Neben Heineken und Desperados gehören weitere internationale Bier- und Ciderprodukte zu unserem Portfolio. Zur Verstärkung unseres Teams in Berlin suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

Das machen Sie bei uns

• Support der Kund:innen bei der Auftragsabwicklung, Produktverfügbarkeit, Reklamationen und Rechnungsstellung
• Unterstützung bei der EDI Auftragsabwicklung mit den wichtigsten Kund:innen im Fachgroßhandel und dem Einzelhandel
• Entwicklung/Pflege von nachhaltigen Kund:innenbeziehungen, um Kosten in der Versorgungskette zu optimieren und die Anforderungen der Vertriebsorganisation zu erfüllen
• Führen/Unterstützen von Projekten mit Kund:innen und Logistik-Dienstleister:innen zur Optimierung der Warenversorgung und Kostenstruktur
• Einführung und Sicherstellung von effizienten Prozessen mit Kund:innen und Dienstleister:innen von Auftragsübermittelung bis zur Fakturierung
• Vorbereitung, Evaluation und Analyse von quantitativen & qualitativen Kund:innendaten aus EDV Systemen und anderen Datenquellen
• Beteiligung bei der Vorbereitung von Pflichtenheften / SLAs für Kund:innen
• Überwachung der wichtigsten Performance-Indikatoren für relevante Kund:innengruppen (GFGH/LEH)

Das wünschen wir uns von Ihnen

• Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung bzw. einen Universitäts- oder Hochschulabschluss mit Schwerpunkt Supply Chain, Logistik oder Kundenservice
• Sie verfügen idealerweise mehrjährige Berufserfahrung im Konsumgüterbereich mit den Schwerpunkten Logistik, Handel, Lagerwirtschaft oder Customer Service
• Sie haben Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen internen Unternehmensbereichen (Vertrieb, Marketing, IT, etc.)
• Sie besitzen exzellente Problemlöse- und Kommunikationsfähigkeit
• Sie zeichnen hohe Flexibilität sowie ausgeprägte Service- und Kundenorientierung aus
• Sie haben idealerweise eine hohe IT-Affinität
• Sie haben sehr gute Kenntnisse der MS-Office-Anwendungen sowie SAP R3 (SD, MM), CMR, Transporeon
• Sie verfügen über fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir Ihnen

• Ein Umfeld, das von Spaß am und im Job, gegenseitigem Respekt und einem vertrauensvollen Miteinander in einem internationalen Unternehmen geprägt ist
• Eine Unternehmenskultur, in der die Weiterentwicklung und Fortbildung unserer Mitarbeiter ein wichtiger strategischer Bestandteil unseres Erfolges ist
• Einen Code of Conduct, der Chancengleichheit, individuelle und kulturelle Vielfalt und Integration fördert
• Die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten und sich in Entscheidungen einzubringen
• Ein gesundes und bewusstes Arbeiten durch einen großen Fokus auf das Thema Health & Safety
• Eine flexible Arbeitszeitgestaltung zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Ein modernes Büro im Herzen von Berlin Friedrichshain

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